KITA Institute bekerja sama dengan Dinas Kesehatan dan Diskominfo Kabupaten Wonosobo mengadakan l 10 puskesmas yang tersebar di Kabupaten Wonosobo. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 3 April 2023 dan dihadiri oleh pemateri dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Wonosobo, Ibu Aldiana, serta Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Wonosobo, Bapak Zulfa.
Eka Munfarida, selaku penggagas kegiatan, menjelaskan bahwa lokakarya ini bertujuan untuk menstandardisasi maklumat pelayanan dan mekanisme pengaduan di puskesmas sebagai bentuk komitmen penyelenggaraan pelayanan di wilayah Kabupaten Wonosobo. Selain itu, kegiatan ini juga sejalan dengan program pemerintah daerah untuk meningkatkan akuntabilitas sosial.
Bapak Zulfa dalam paparannya menyampaikan bahwa pemerintah harus memberikan pelayanan yang tulus kepada masyarakat, namun tetap memperhatikan keterbatasan yang ada. Beliau juga membahas tentang aspek penyelenggaraan pelayanan publik yang meliputi standar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi, sarana dan prasarana, biaya/tarif layanan, dan pengelolaan dan pengaduan serta penilaian kinerja.
Pemateri selanjutnya, Ibu Aldiana, membahas mengenai sistem pengaduan yang telah berjalan selama ini dan bagaimana puskesmas dapat meningkatkan inovasi dalam menerima aduan dari masyarakat. Beliau menekankan pentingnya memanfaatkan teknologi sebagai kanal aduan mengingat tingginya penggunaan teknologi di masyarakat saat ini.
Diharapkan, dengan adanya lokakarya ini, puskesmas di Kabupaten Wonosobo dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan transparan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.